GENERAL
Las siguientes condiciones son aplicables a todos los contratos, entregas y otros servicios. Por la presente rechazamos expresamente todas las condiciones contradictorias de la otra parte contractual. Cualquier otro acuerdo tendrá que ser confirmado por nosotros por escrito.
DERECHO A DEVOLUCIÓN GRATUITA
Todos los artículos adquiridos en la tienda online Tommy Hilfiger pueden ser devueltos, con los portes pagados, en el plazo de 14 días a partir de la recepción, sin necesidad de justificación alguna, a la dirección indicada posteriormente
Los siguientes artículos no podrán ser devueltos: ropa interior, ropa de baño, vales regalo, perfumes y maquillaje, a no ser que aún se encuentren sellados y sin abrir en el envase original. Tenga en cuenta: ¡la mercancía sólo puede ser devuelta en la tienda online Tommy Hilfiger y no en las tiendas convencionales Tommy Hilfiger!

  • Tommy Hilfiger
  • Industriestrasse 175
  • 31275 Lehrte
  • Alemania


El estado de la mercancía devuelta debe corresponderse con el uso normal para que la mercancía sea aprobada (como es habitual cuando se prueba en tiendas convencionales) y la mercancía deberá estar aún provista de la etiqueta original. Si la mercancía está dañada debido a un uso más amplio, nos reservamos el derecho a exigir una compensación. Por favor, no olvide leer las instrucciones legales sobre sus derechos si devuelve mercancía que aparecen bajo Privacidad, protección de datos y protección de acreedores. PRIVACIDAD DE DATOS Y PROTECCIÓN DE ACREEDORES.
PEDIDOS
Los productos que se ofrecen en la tienda online Tommy Hilfiger representan una invitación a los clientes para que realicen una oferta de compra a Hilfiger Stores GmbH basada en los datos proporcionados en la tienda online Tommy Hilfiger. Todos los precios indicados son importes en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Los pedidos y las entregas sólo son posibles en los Países Bajos . Hilfiger se reserva el derecho a no aceptar una oferta de compra sin necesidad de justificación alguna si un artículo no está disponible o si no se han pagado las facturas de las entregas anteriores. Si Hilfiger no puede cumplir con un pedido en concreto, Hilfiger le informará de esto lo antes posible. Los pedidos sólo serán aceptados en una cantidad normal para un hogar.
ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
El plazo de entrega estándar es de 5 a 6 días laborales a partir de la recepción del pedido. Si el artículo suministrado cuenta con fallos evidentes de producción o del material, incluyendo un posible daño debido al transporte, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por e-mail o por teléfono con objeto del daño. No obstante, si no nos informa, esto no afectará a sus derechos legales.
PAGO
Puede pagar la mercancía con tarjeta de crédito.
Hilfiger se reserva el derecho a sólo aceptar una forma de pago concreta si la comprobación de la dirección o de la solvencia ha obtenido resultados negativos.
POLÍTICA DE TARJETAS REGALO DE TOMMY HILFIGER
1.     Compra de tarjetas regalo
1.1     Las tarjetas regalo de Tommy Hilfiger están disponibles para su compra en las tiendas online europeas de Tommy Hilfiger en www.tommy.com. Se pueden utilizar únicamente en las tiendas online europeas de Tommy.com.
1.2     Las tarjetas regalo están disponibles en varios diseños y se puede escribir un mensaje personalizado que acompañe a la tarjeta regalo. Tommy Hilfiger no acepta responsabilidad alguna por el contenido de los mensajes personalizados y se reserva el derecho a no incluirlos en caso de considerarlos inapropiados.
1.3     Las tarjetas regalo se pueden adquirir por cualquier importe en euros o libras esterlinas, con un mínimo de 15 £ / 15 € y un máximo de 600 £ / 600 € en los siguientes sitios web: http://de.tommy.com, http://at.tommy.com, http://nl.tommy.com, http://fr.tommy.com, http://uk.tommy.com, http://be.tommy.com y http://eu.tommy.com .
1.4     Las tarjetas se entregan por correo postal sin cargo alguno. Si una tarjeta regalo está incluida en un pedido junto a otros productos de Tommy Hilfiger, la tarjeta regalo se enviará por separado. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez se le haya enviado la tarjeta regalo.
           
2.     Validez de las tarjetas regalo
2.1     Las tarjetas regalo son válidas únicamente en Europa y durante un periodo de 24 meses a partir del último uso (que incluye las consultas y recargas de saldo). Cualquier saldo restante en la fecha de vencimiento de la tarjeta será cancelado y no se realizará ningún reembolso en efectivo ni en crédito.
2.2     Las tarjetas regalo no pueden devolverse ni canjearse por efectivo o crédito, excepto en los países en los que la legislación exige la opción de poder canjear una tarjeta regalo por efectivo. Se prohíbe la reventa de las tarjetas regalo de Tommy Hilfiger a terceros.
2.3     Las tarjetas regalo y su uso en las tiendas online de tommy.com están sujetos a los términos y condiciones generales de venta y uso online de Tommy Hilfiger, así como a la política de privacidad. Tommy Hilfiger se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones oportunamente sin previo aviso. Se considera que ha leído tanto la política de tarjetas regalo, como los términos y condiciones de venta y uso online de Tommy Hilfiger, que están disponibles en o en nuestro Centro de atención al cliente.
2.4     Esta política de tarjetas regalo y los términos y condiciones generales mencionados en la cláusula 2.3 anterior pueden estar sujetos a modificaciones.
           
3.     Gastar el saldo de su tarjeta regalo
3.1     No se puede utilizar una tarjeta regalo para adquirir otra tarjeta regalo.
3.2     Las tarjetas regalo se pueden combinar con otras ofertas promocionales online de Tommy Hilfiger. En estos momentos, solo se puede utilizar una tarjeta regalo por cada pedido.
3.3     En caso necesario, nuestros sistemas convertirán los saldos de tarjeta en euros a libras esterlinas y viceversa, utilizando un tipo de cambio actualizado periódicamente (www.oanda.com).
3.4     Solo se puede utilizar una tarjeta regalo para abonar el importe de un pedido. Para utilizar la tarjeta regalo:
  • • Añada el/los producto/s Tommy Hilfiger a su cesta de la compra.
  • • Seleccione "CAJA".
  • • Seleccione "Pagar con una tarjeta regalo de Tommy Hilfiger" en la sección de forma de pago de la caja.
  • • Introduzca los 16 dígitos que aparecen al dorso de la tarjeta regalo.
  • • Rasque la protección en el dorso de la tarjeta regalo para obtener el PIN e introdúzcalo en el campo llamado "Código PIN de la tarjeta regalo".
  • • Seleccione "Aplicar" (esto permite al sistema comprobar que hay suficiente saldo en la tarjeta regalo para abonar el pedido).
  • • Seleccione el botón "Continuar" para proceder a revisar su pedido antes de enviarlo.
  • • No se tramitará el pago hasta que haya revisado los detalles, aceptado los términos y condiciones y seleccionado la opción "Formalizar pedido".
3.5     El importe total del pedido se cargará al saldo de la tarjeta regalo (incluidos el precio del/de los producto/s, los impuestos sobre la venta aplicables y los gastos de envío). Una vez tramitado su pedido, se actualizará el saldo de su tarjeta regalo.
3.6     Si el importe de los artículos adquiridos es inferior al valor total de la tarjeta regalo, el saldo restante quedará en la tarjeta regalo para futuras compras que deberán realizarse utilizando los mismos datos de la tarjeta regalo.
Si el importe de su pedido es superior al valor de la tarjeta regalo, se le pedirá que abone el importe restante mediante otra forma de pago.
3.7     Tommy Hilfiger se reserva el derecho a rechazar, cancelar o retener pedidos para su revisión cuando se hayan abonado mediante una tarjeta regalo y exista una sospecha de fraude, de emisión errónea de tarjeta o de otras infracciones a esta política de tarjetas regalo.
           
4.     Devolución de productos adquiridos con una tarjeta regalo
4.1     En caso de devolución de un producto Tommy Hilfiger (dentro del plazo indicado en las políticas de la tienda online) abonado con una tarjeta regalo, se volverá a añadir el importe correcto al saldo de la tarjeta regalo.
4.2     Asegúrese de conservar su tarjeta regalo tras haber realizado un pedido en caso de que tenga que devolver el producto, ya que necesitará el número y el código PIN de la tarjeta regalo que aparece al dorso de la tarjeta para poder utilizar la cantidad reembolsada.
           
5.     Saldo de la tarjeta regalo
5.1     Puede comprobar el saldo de su tarjeta regalo en cualquier momento haciendo clic aquí. Se puede comprobar el saldo de una tarjeta regalo con un número válido de tarjeta regalo y un PIN.
5.2     Tenga en cuenta que en estos momentos no es posible recargar tarjetas regalo.
5.3     Puede cancelar su cuenta de tarjeta regalo en cualquier momento enviando un mensaje de correo electrónico a service@es.tommy.com.
           
6.     Tarjetas robadas o perdidas
6.1     Tommy Hilfiger no es responsable y no realizará ningún reembolso al titular en caso de pérdida, robo, destrucción o uso no autorizado de una tarjeta regalo.
RETENCIÓN DE PROPIEDAD
La mercancía seguirá siendo propiedad de Hilfiger Stores GmbH hasta que se haya recibido el pago completo.
INSTRUCCIONES SOBRE DERECHOS LEGALES DE CANCELACIÓN
Derecho de devolución: puede devolver la mercancía recibida sin necesidad de justificación alguna en el plazo de dos semanas.
El plazo comienza una vez que se haya recibido la mercancía. Las devoluciones corren por nuestra cuenta y riesgo.
El paquete a devolver tiene que estar dirigido a:

  • Tommy Hilfiger
  • Industriestrasse 175
  • 31275 Lehrte
  • Alemania


Consecuencias de la devolución: en el caso de una devolución legítima, tendrán que devolverse o reembolsarse los pagos, la mercancía o los servicios ofrecidos o suministrados por cualquiera de las partes y habrá de ofrecerse una compensación por los posibles beneficios derivados (por ejemplo, los beneficios de uso).
En el supuesto de que la calidad de las mercancías se haya deteriorado, Hilfiger podrá exigir una indemnización.
Esto no es válido si el deterioro de las mercancías se ha producido simplemente por la evaluación de éstas, por ejemplo, en un uso similar al de en una tienda convencional. Puede evitar que se le exija una indemnización si no usa los artículos como si usted fuese el propietario y no haciendo nada que pueda afectar al valor.
PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS Y PROTECCIÓN DE ACREEDORES
Conforme a las disposiciones legales, todos los datos personales serán tratados de manera confidencial y se respetarán estrictamente los derechos de protección de sus intereses justificados.
Los datos necesarios para efectuar las transacciones comerciales están guardados y, mientras se procesa el pedido, pueden ser enviados a empresas asociadas o a nuestros socios de servicios.
En el caso de una entrega en cuenta, usted declara que está de acuerdo en que podamos intercambiar datos (para la comprobación de su solvencia) como su nombre, fecha de nacimiento y dirección con proveedores de servicios financieros.
Puede protestar o retirar su permiso para procesar o reenviar o cualquier otro uso de sus datos con fines publicitarios en cualquier momento notificándolo a Hilfiger: service@es.tommy.com.
Al recibir su protesta o retirada, dejaremos de utilizar y procesar los datos afectados con fines publicitarios y dejaremos de enviar materiales publicitarios de inmediato.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE ENLACES EXTERNOS
En el caso de que las páginas web de Hilfiger contengan enlaces a otras páginas web en Internet, Hilfiger declara expresamente que no tiene influencia alguna en el diseño ni el contenido de las páginas a las que se hace referencia.Por este motivo, Hilfiger se desvincula explícitamente de todos los contenidos de todas las páginas de terceros cuyos enlaces estén contenidos en estas páginas web.
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PIE DE IMPRENTA
  • Hilfiger Stores BV
  • Stadhouderskade 6
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  • The Netherlands


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