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Nos gustaría ayudarte de la mejor manera posible. Consulta nuestras secciones de ayuda y, si no encuentras lo que estás buscando, no dudes en contactar con nosotros.

93 275 31 06*

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Envío gratuito para pedidos superiores a 150 € y devoluciones gratuitas
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Envío

Nuestro almacén revisa detenidamente cada pedido antes de enviarlo.
Por medio de Mi cuenta puede comprobar en cualquier momento el estado actual de su pedido.

Entrega

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para hacerle llegar el pedido lo antes posible. Consulte la tabla siguiente para saber el período de entrega, el coste, los socios y las opciones que le ofrecemos:

 
ENTREGA ESTÁNDAR
  Transportista Período previsto Coste
Entrega a domicilio Correos 5-6 días laborables 5.90 €
Gratis para pedidos > 150 €
 
ENTREGA RÁPIDA
  Transportista Período previsto Coste
Entrega a domicilio DHL Express 1-3 días laborables 20.00 €
Gratis para pedidos > 300 €
 

Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos (oficiales), se procesarán en el primer día laborable siguiente. Si no podemos enviarle los artículos en dicho intervalo de tiempo, le informaremos lo antes posible.

No podemos cambiar ningún detalle del pedido (producto, talla, color, dirección) una vez que se haya enviado.

Tarjetas de regalo, fragancias y pedidos pagados mediante Paypal no están sujetos a entrega rápida.

 

Zonas de entrega

Entregamos los pedidos a la parte continental de todos los países a los que efectuamos envíos. Consulte a continuación las áreas en las que no podemos efectuar entregas:

 
Zonas en la que no se efectúan entregas
Ceuta – Melilla – Islas Canarias
 

Caja de regalo

Envuelva el regalo perfecto con nuestra caja de regalo especial.

 

Si desea enviar el pedido como un regalo, haga clic en la opción ‘Añadir una caja de regalo’ en la cesta. También puede incluir un mensaje personal en una tarjeta de felicitación gratuita Tommy Hilfiger.

 

Este servicio solo está disponible, por limitaciones de tamaño, para determinados artículos. Verifique la cesta y asegúrese de que el artículo en cuestión tenga los requisitos para el servicio de regalo.

 

La caja de regalo para todo el pedido cuesta solamente 3€. Las cajas de regalo se embalan con mucho cuidado para garantizar que lleguen a su destino en las condiciones perfectas. La factura del pedido se enviará a la dirección de facturación y no se incluirá en el paquete de regalo.

 

Tenga en cuenta que los pedidos solo pueden entregarse en una dirección. Si desea enviar un regalo a direcciones diferentes, debe formalizar un pedido para cada dirección.

 

Si el artículo se devuelve, las cajas de regalo no se reembolsan. Haga clic aquí para ver los Términos y condiciones.

 

Seguimiento del pedido

Puede siempre hacer el seguimiento del pedido en ‘Mi cuenta’. En cualquier momento, 24 horas al día.

 

Puede encontrar el número de seguimiento del pedido en el correo electrónico de confirmación de envío que recibirá tan pronto como el pedido se expida desde el almacén.

 

También puede hacer el seguimiento del pedido indicando aquí el número de seguimiento.

 

Tenga en cuenta que el número de seguimiento está activo y muestra el progreso del paquete solo cuando haya entrado en el país de destino.

 

Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

Envíos dañados

Todos los pedidos que enviamos desde nuestro almacén se inspeccionan a fondo.

 

Si aún así, recibe un paquete dañado, le rogamos que:

 

- llame al servicio de atención al cliente al número 93 275 31 06* lo antes posible o
- envíe un correo electrónico a .

 

*(tarifas estándar, los precios para móviles pueden variar)

 

Antes de aceptar la entrega, inspeccione el embalaje y su contenido para detectar algún posible daño que pueda haber ocurrido durante el envío.

 

Es normal que el embalaje pueda presentar algunos desperfectos, pero si el daño es importante, le rogamos que haga lo siguiente:

 

- Si el daño es menor, acepte el paquete pero escriba una nota que indique el daño, fírmela y póngale fecha.
- Si el embalaje está seriamente dañado, puede rechazar el pedido. Si este es el caso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

 

Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, tenga a mano el número de pedido, el número del artículo y el número de seguimiento (toda esta información se incluye en el correo electrónico de confirmación del envío) junto con la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

 

Haremos lo posible para abonar el importe de compra tan pronto como recibamos el pedido en nuestro almacén.

 

El pedido se cancelará y podrá realizar un pedido nuevo.

 

Si detecta un daño tras aceptar la entrega, puede devolver el paquete con los adhesivos del proveedor que se incluyen. Si desea más información sobre las devoluciones, haga clic aquí.