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CONDICIONES GENERALES DEL USO Y LA VENTA DE

TOMMY HILFIGER

In placing your order you accept the following general terms and conditions.

I. Aplicabilidad

Las presentes condiciones generales (las "Condiciones") se aplicarán a: :

a) la utilización de cualquier información, imágenes, documentos y/u otros servicios en las siguientes tiendas online de Tommy Hilfiger tommy.com, nl.tommy.com, uk.tommy.com, it.tommy.com, eu.tommy.com, fr.tommy.com, be.tommy.com, ru.tommy.com, ch.tommy.com, es.tommy.com, de.tommy.com, at.tommy.com y sus distintas versiones (el "Sitio Web"); y

b) la compra de productos de la marca Tommy Hilfiger y/o Hilfiger Denim en el Sitio Web.

II. Condiciones de uso del sitio web

1. Privacidad de los datos

Todos los datos personales se tratarán de forma confidencial y sus derechos a la protección de sus intereses justificados se cumplirán estrictamente, de conformidad con lo requerido legalmente. Puede consultar más información en el Anexo 1 del presente, que incluye nuestra política de privacidad, seguridad y cookies .

2. Exclusión de responsabilidad por enlaces externos

Si las páginas online de Tommy Hilfiger contienen enlaces a otros sitios de Internet, por el presente, Tommy Hilfiger declara explícitamente que no puede ejercer ninguna influencia en la disposición o el contenido de las páginas enlazadas. Por lo tanto, Tommy Hilfiger se desmarca expresamente de todo el contenido de cualquier página de terceros enlazada. Esta declaración se aplicará a todos los enlaces mostrados y a todos los contenidos de páginas a las que direccionen dichos enlaces.

3. Información en el Sitio Web

La información del Sitio Web tiene exclusivamente fines informativos y no constituye ningún asesoramiento. Incluso aunque Tommy Hilfiger haya elaborado su Sitio Web con atención, la información, textos, documentos, gráficos, vídeos, música y/u otros servicios/información incluidos en ella pueden contener errores o ser incorrectos o incompletos. Tommy Hilfiger no garantiza que el Sitio Web y/o la información se encuentren libres de errores, defectos, software malicioso y virus, ni que el Sitio Web y/o la información sean correctas, actualizadas y precisas.

Tommy Hilfiger no será responsable por ningún daño resultante del uso o la incapacidad de usar el Sitio Web, incluyendo daños causados por software malicioso, virus o cualquier incorrección o laguna en dicha información o en el Sitio Web, excepto si dichos daños son el resultado de cualquier conducta inapropiada intencionada o negligencia grave por parte de Tommy Hilfiger.

Asimismo, Tommy Hilfiger no será responsable por daños resultantes del uso de (o la incapacidad de usar) medios de comunicación electrónicos con este Sitio Web, incluyendo, sin limitación, daños resultantes de la no entrega o el retraso en la misma de comunicaciones electrónicas, interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o programas informáticos utilizados para comunicaciones electrónicas y transmisión de virus.

4. Páginas web enlazadas

El Sitio Web podrá ofrecer enlaces a sitios de Internet externos. Tommy Hilfiger no será responsable del uso o del contenido de los sitios de Internet que enlacen a este sitio o a los que se enlace desde él. Nuestra política de privacidad, seguridad y cookies no se aplica a ninguna recopilación y tratamiento de sus datos personales en o a través de dichos sitios web externos.

5. Propiedad intelectual

Todos los nombres de marcas, logotipos, nombres de productos y títulos utilizados en el Sitio Web son marcas comerciales o nombres comerciales de Tommy Hilfiger o marcas comerciales de terceros o titulares de nombres comerciales. Usted no quedará autorizado a utilizar o reproducir ninguna de dichas marcas comerciales, logotipos o nombres comerciales, ya que ello podrá constituir una infracción de los derechos del titular.

Tommy Hilfiger y/o sus proveedores y subcontratistas poseen derechos de autor sobre todo el diseño, textos, documentos, vídeos, música y/u otros servicios del Sitio Web y la selección y disposición de los mismos y todas las compilaciones de software, códigos fuente subyacentes, software y todos los demás materiales de este Sitio Web.

Sólo se le permitirá efectuar una copia electrónica e imprimir en papel partes de el Sitio Web en la medida en la que sea necesario con el fin de efectuar un pedido o utilizar el Sitio Web como herramienta de compras. No podrá realizar ningún otro uso de la información y los materiales de este Sitio Web, incluyendo la reproducción con fines distintos al anteriormente citado, la modificación, distribución o republicación. Si desea utilizar materiales o información de este Sitio Web, necesitará nuestra aprobación previa por escrito para hacerlo.

6. Política de privacidad, seguridad y cookies

Tommy Hilfiger recaba y procesa los datos personales de los visitantes del Sitio Web de conformidad con la política de privacidad, seguridad y cookies.

7. Ideas no solicitadas

En caso de publicar ideas no solicitadas y/o materiales consistentes en textos, imágenes, sonidos, software, información u otros (Materiales) en este Sitio Web o enviarlos a Tommy Hilfiger por correo electrónico o de otro modo, tendremos derecho a utilizar, copiar y/o explotar comercialmente dichos Materiales en el máximo grado y sin cargos y no quedaremos vinculados por ninguna obligación de confidencialidad en relación con dichos Materiales.

Por el presente indemnizará y eximirá a Tommy Hilfiger de responsabilidad frente a cualquier acción, reclamación y responsabilidad sufrida o incurrida por nosotros como resultado del uso y/o la explotación de los Materiales que infrinjan los derechos (de propiedad intelectual) de cualquier tercero o sean ilegales de otro modo con respecto a un tercero.

 

III. Condiciones de venta

1. Quién puede efectuar un pedido

Puede efectuar un pedido como usuario registrado o como invitado. Necesita una dirección de correo electrónico para efectuar un pedido y es posible que tenga que configurar su navegador para que acepte cookies y ventanas emergentes para poder utilizar todas las funciones del Sitio Web, entre las que se incluyen añadir productos a su cesta de compra y enviar su pedido.

2. Pedidos

Los productos ofrecidos en el Sitio Web constituyen una oferta para adquirir productos de Hilfiger Stores B.V. ("Tommy Hilfiger") based on the data provided on the Website.

Todos los precios se indican en importes en EUR e incluyen el impuesto sobre el valor añadido. Los pedidos y entregas sólo serán posibles en España. Si Tommy Hilfiger no pudiera ejecutar un pedido, le informará lo antes posible. Sólo se aceptan pedidos en cantidades habituales para familias. Si desea más información acerca de un pedido, consulte Información de Pedidos .

Cuando envíe un pedido, le mandaremos un correo electrónico a modo de acuse de recibo de su pedido("Confirmación del Pedido"). Esto no significa que hayamos aceptado su pedido. Nuestra aceptación del pedido se produce cuando se le envían los productos. Le enviaremos un correo electrónico que confirmará que los productos se han enviado ("Confirmación de Envío").

Los productos del Sitio Web se encuentran en inventario y preparados para su envío. Cualquier talla agotada se marcará como no disponible. Es posible que haya problemas de existencias cuando varios clientes efectúen pedidos de productos al mismo tiempo. Cuando no podamos enviar un artículo ya pedido, podremos cancelar parte de su pedido y dicha parte se le reembolsará y no se le cobrará. Trabajamos mucho para mantener nuestros niveles de existencias con la mayor precisión posible. Pueden producirse errores de forma ocasional. Nuestra colección online se repone de forma periódica, así que conviene volver a comprobar de vez en cuando. De manera alternativa, si los productos que busca se han agotado, puede comprobar su disponibilidad en su tienda de Tommy Hilfiger mediante nuestro Store Locator.

Si ha realizado un pedido erróneo o desea cancelar un pedido antes de su envío, llame inmediatamente al servicio de atención al cliente de Tommy Hilfiger 93 275 31 06 Lu - Vi 08.00 - 20.00(€(€ 0.10 por Conversacion + € 0.09 por minuto de líneas fijas, considere las tarifas de su proveedor para las llamadas de redes móviles) o envíe un correo electrónico a Tommy Hilfiger a: service@es.tommy.com. Tommy Hilfiger hará todo lo que esté en su mano para ayudarle en cuanto pueda. Como Tommy Hilfiger siempre se esfuerza en realizar los pedidos rápidamente, no hay mucho margen de tiempo para cancelar el pedido.

Tenga en cuenta que no podemos realizar ni aceptar ningún cambio (dirección, talla, color) una vez realizado el pedido.

El cumplimiento de todos los pedidos del Sitio Web estará sujeto a disponibilidad. Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita a usted en las siguientes situaciones (sin limitación), sin ser responsables del pago de daños o costes distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado:

  • El producto no se encuentra disponible
  • Sus datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse
  • Nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como pedido no habitual o pedido susceptible de constituir fraude
  • Si el pago mediante transferencia bancaria aplicable no se recibe en un plazo de cinco días hábiles a partir de la Confirmación del Pedido
  • No podemos realizar la entrega en la dirección que indica
  • Debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control

3. Pago

Método de pago
Podrá pagar los productos con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express), PayPal, Tarjeta Regalo de Tommy Hilfiger (véase Anexo 4) y de cualquier otra forma aplicable en su país, consulte aquí si desea más información sobre el proceso de pago.

El importe máximo que puede gastar en un pedido varía dependiendo del método de pago que seleccione y de si es usted usuario registrado o invitado. Consulte aquí si desea más información.

Si posee un código promocional, introdúzcalo en la página de la cesta de compra en el campo ‘Código promocional’ y haga clic en ‘Aplicar’. Compruebe la fecha de caducidad de su código promocional antes de utilizarlo. Tenga en cuenta que no podrá utilizar más de un código promocional para la misma compra. Tenga en cuenta que, si utiliza códigos promocionales para productos rebajados y el descuento total es superior al 50% del precio original, es posible que el código promocional no sea aplicable. Todos los códigos promocionales podrán utilizarse una sola vez, excepto si se indica lo contrario.

Comprobación de los datos
Durante el proceso de pago, Tommy Hilfiger podrá comprobar los antecedentes crediticios. Según los resultados de los mismos, Tommy Hilfiger podrá cambiar, ajustar o declinar un pedido y/o el método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, Tommy Hilfiger le ofrecerá la opción de seleccionar un método de pago distinto. No se informará a nuestro equipo del servicio de atención al cliente del resultado de la comprobación de los antecedentes crediticios.

Su precio total
El precio total especificado en la pantalla de pago final incluirá impuestos y costes de envío. Este precio se registrará en la Confirmación del Pedido. Si paga con tarjeta de crédito, en su extracto bancario se reflejará el importe total de todo el pedido.p>

Cambios de precio
Los precios de los productos serán los mostrados en el Sitio Web. Los precios podrán cambiar oportunamente, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado en la Confirmación del Pedido.

4. Entrega

Como norma general, el plazo de entrega es de dos a siete días hábiles desde el envío del pedido. Consulte la información de entrega si desea conocer más datos.

Si efectúa una compra que supere el límite aplicable en el país de entrega, se le ofrecerá"envío estándar" gratuito o la opción de "envío urgente". Consulte las opciones de envío si desea conocer más datos.

Si los productos entregados presentan defectos importantes o de producción evidentes, incluyendo daños causados por el transporte, notifíquenos dichos defectos inmediatamente por correo electrónico o teléfono. El hecho de no hacerlo no afectará a los derechos que le corresponden por ley.

5. Conservación de la propiedad

El producto seguirá siendo propiedad de Tommy Hilfiger hasta que el pago se realice en su totalidad.

6. Devoluciones y cancelaciones

Devolución de productos defectuosos
Podrá devolver los productos enviados que presenten defectos o no se ajusten de otro modo a su pedido. Podrá hacerlo en un plazo de dos meses a partir de la notificación del defecto. En caso de que su reclamación sea justificada, se reembolsará el precio de compra y los costes de envío. Si desea consultar información práctica sobre cómo efectuar la devolución, lea a continuación o consulte la información de devolución .

Ejercicio del derecho a la devolución (retirada)
Todos los productos adquiridos en el Sitio Web podrán devolverse gratuitamente en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los mismos, a sus expensas. Si cancela su pedido, reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluyendo los gastos de envío y de administración cuando aplique, lo antes posible, y en todo caso, en un plazo no superior a 14 días desde la confirmación de la devolución del pedido. Podremos retener sin embargo el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los productos, cualquiera de estas dos condiciones es válida. No podrán devolverse los siguientes productos: ropa interior, ropa de baño, tarjetas regalo, perfumes y maquillaje (excepto si se encuentran en su envoltorio original sellado).

Tenga en cuenta que los productos que haya comprado online no podrán devolverse en las tiendas de Tommy Hilfiger de su zona y viceversa. Asegúrese de que no incluye devoluciones de distintos pedidos en un mismo paquete para garantizar que el reembolso se realice lo más rápidamente posible.

Los productos devueltos deberán devolverse en las mismas condiciones en la que se enviaron y deberán tener su etiqueta original. No aceptaremos ni reembolsaremos productos que se hayan llevado o lavado. Si los productos se han deteriorado debido a un uso mayor, nos reservamos el derecho a enviar el producto de vuelta a la persona que lo envía.

Asimismo, tenga en cuenta que existe una garantía jurídica de conformidad para los productos, en virtud del artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre de 2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Cómo efectuar una devolución
En caso de querer efectuar una devolución, la confirmación del pedido y/o cada envío incluirá (i) información de devolución, en el formulario adjunto al presente como Anexo 2, (ii) un enlace a un modelo de formulario de devolución online o un modelo de formulario de devolución impreso, según el formulario adjunto al presente como Anexo 3, 3 y (iii) una etiqueta de devolución. Para ayudarnos a prestarle un mejor servicio, asegúrese de que cumplimenta en su totalidad el formulario de devolución. Es importante que indique el motivo de devolución de cada artículo que nos devuelva. Pegue la etiqueta de devolución en la caja y, si utiliza la caja que le enviamos, asegúrese de que la etiqueta de devolución cubre la etiqueta original utilizada para enviarle el paquete. Su devolución se realizará a través del transportista que indique en su formulario de devolución. Lea con atención la información sobre devoluciones.

No se realizan cambios
Tommy Hilfiger no cuenta con un servicio de cambios. Por supuesto, puede devolver cualquier producto con el que no esté completamente satisfecho y éste se le reembolsará. Si desea otro producto, color o talla, realice un nuevo pedido.

Reembolsos
Una vez verificados e inspeccionados en nuestro almacén los productos que devuelva, recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico si se va a efectuar un reembolso. El reembolso se efectuará en la misma tarjeta o cuenta utilizada para realizar el pedido sin retraso indebido. Si desea más información, consulte en Anexo 2 Si ha pagado al entregarse los productos devueltos, sólo podremos procesar su reembolso cuando nos proporcione los datos de su cuenta bancaria.]

Los reembolsos suelen tardar unos 8-10 días laborables en aparecer en su extracto bancario. El tiempo dependerá exclusivamente de la política de la empresa de su tarjeta. Siempre podrá verificar el estado del reembolso en su cuenta online o contactando con la entidad emisora de su tarjeta.

Para recibir un reembolso total es importante que recibamos los productos devueltos en las condiciones en las que usted los recibió: los productos devueltos deberán estar completos, sin llevar, sin lavar y todas las etiquetas de los productos deberán estar intactas.

7. Ofertas promocionales

Las ofertas promocionales (códigos de descuento) de Tommy Hilfiger se limitarán a uno por cliente y pedido. No será posible combinar códigos promocionales.

IV. Disposiciones varias

1. Información de contacto

Hilfiger Stores B.V.
Stadhouderskade 6
1054 ES AMSTERDAM
The Países Bajos

Teléfono: 93 275 31 06* Lu - Vi 08.00 - 20.00
(€ € 0.10 por Conversacion + € 0.09 por minuto de líneas fijas, considere las tarifas de su proveedor para las llamadas de redes móviles)
Correo electrónico: service@es.tommy.com

2. Cambios en las presentes condiciones generales

Si Tommy Hilfiger decide modificar las presentes condiciones generales, publicaremos las condiciones modificados en el Sitio Web. Le aconsejamos que compruebe periódicamente si han cambiado. Las presentes condiciones se modificaron por última vez en junio de 2014.

3. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se regirán por el Derecho de los Países Bajos, excluyendo la Convención de Viena para la compraventa internacional de mercaderías. El tribunal competente de Ámsterdam, Países Bajos, poseerá jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa en relación con las presentes condiciones generales sin perjuicio del derecho de recurso y de recurso ante el Tribunal Supremo.

Anexo 1

IMPRIMIR / GUARDAR

POLÍTICA DE PRIVACIDAD, SEGURIDAD Y COOKIES

 

Hilfiger Stores B.V.
Stadhouderskade 6
1054 ES AMSTERDAM
The Países Bajos

La presente política de privacidad, seguridad y cookies ("Política de Privacidad") se aplicará al tratamiento de todos sus datos personales recabados en el Sitio Web por Tommy Hilfiger, sus filiales y/o sus subcontratistas. En la presente Política de Privacidad, "nosotros", ""nuestro" hará referencia a Tommy Hilfiger y "usted" se referirá al usuario del Sitio Web.

Cuando visite nuestro Sitio Web, obtendremos información personal que usted, conscientemente, nos comunicará. Solicitaremos información que podrá incluir nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sexo, información de tarjeta de crédito ("Datos Personales"); ") cuando realice adquisiciones, cuando solicite información, cuando se inscriba/registre para recibir nuestro boletín de noticias o para convertirse en miembro del Hilfiger Club, para crear su cuenta online o cuando participe en cualquier otro servicio del Sitio Web. Posteriormente, utilizaremos los Datos Personales para crear un perfil de usuario. En este contexto, podremos combinar información que nos proporcione online con otra información de fuentes, transacciones y comunicaciones de Tommy Hilfiger obtenida o tratada por cualquier grupo de sociedades de Tommy Hilfiger y subcontratista autorizado. Por último, si realiza una publicación pública acerca de Tommy Hilfiger o se comunica directamente con nosotros en una página de redes sociales, podremos recabar y tratar los datos contenidos en dichas publicaciones o en su perfil público con el fin de gestionar cualquier solicitud de servicios de atención al cliente que tenga y supervisar e influir en la opinión pública acerca de Tommy Hilfiger.

Los datos personales y no personales que recibamos cuando visite el Sitio Web se tratarán como confidenciales y cumpliremos estrictamente las leyes de protección aplicables a nivel nacional a ese respecto. El hecho de utilizar el Sitio Web indicará que acepta la política de privacidad, seguridad y cookies del Sitio Web, la cual podrá modificarse oportunamente.

1. SU PRIVACIDAD

Podremos recabar, tratar y utilizar su información personal (“Datos Personales”) para cumplir nuestras obligaciones resultantes de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros (pedido de productos, por ejemplo), para proporcionarle información que nos solicite, para enviarle la información más reciente en relación con productos y promociones y para enviarle nuestro Boletín de Noticias. Tommy Hilfiger será el responsable para el tratamiento de sus Datos Personales. Cuando se registre y cumplimente formularios o acceda a sus datos en el Sitio web de Tommy Hilfiger se utilizará una conexión segura (http vía SSL, también conocida como HTTPS). Los datos que introduzca se cifrarán automáticamente antes de enviarse. Todos los datos e información que recibamos quedarán protegidos, registrados en nuestra base de datos central en los Países Bajos y sólo podrán acceder a ellos trabajadores y subcontratistas autorizados. No recabamos Datos Personales automáticamente, excepto si nos otorga su consentimiento previo. Por ejemplo, al registrarse para recibir el Boletín de Noticias, es posible que le pidamos su dirección de correo electrónico o, si compra un artículo en la tienda online, es posible que le pidamos su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico. Los datos recabados se mantendrán de forma confidencial y segura frente a cualquier abuso y, por lo tanto, sólo se utilizarán con los fines limitados anteriormente indicados.

2. FIN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

a) Si ha otorgado su consentimiento para ello activando la casilla correspondiente antes de enviar su inscripción en el Sitio Web, trataremos sus Datos Personales para enviarle información acerca de Tommy Hilfiger o Hilfiger Club por correo electrónico o para recibir las últimas noticias sobre promociones y productos. Nos gustaría mantenerle informado de nuestros últimos productos, eventos, ofertas especiales y otras oportunidades y novedades de Tommy Hilfiger. Lo haremos mediante boletines de noticias electrónicos. A tal fin, realizaremos el tratamiento de su nombre, dirección de correo electrónico y una visión general de qué boletines de noticias le hemos enviado. Conservaremos sus Datos Personales mientras desee recibir información de nosotros. En caso de que quiera dejar de recibir dichos correos electrónicos, podrá cancelar su suscripción en cualquier momento contactando con nosotros o utilizando la opción de cancelar suscripción incluida en todos los mensajes de correo electrónico que le enviamos.

b) Trataremos sus Datos Personales para la gestión técnica y funcional del Sitio Web. Cuando visite nuestro Sitio Web, nuestros administradores del Sitio Web tratarán los datos técnicos relacionados con el uso del Sitio Web para permitirnos proporcionar las funcionalidades de la misma. Con estos datos técnicos, los administradores de nuestro Sitio Web podrán gestionar la misma, por ejemplo, resolviendo dificultades técnicas o mejorando la accesibilidad de determinadas partes de ésta. De esta forma, podemos garantizar que pueda encontrar (continúe encontrando) la información en el Sitio Web de una forma rápida y sencilla. También se utilizan cookies para este fin. Lea más información. A tal fin, realizamos el tratamiento de datos técnicos como la dirección IP de su ordenador, las páginas web visitada del Sitio Web, el navegador que utiliza, páginas web visitadas antes/después y la duración de una visita/sesión. Conservamos los datos técnicos el tiempo que se requiera legalmente para este fin.

c) Podrá contactar con nosotros de otra forma (como correo electrónico, fax o teléfono). En este caso, utilizaremos sus Datos Personales para responder a su pregunta. Con este fin, realizaremos el tratamiento de su nombre, su información de contacto, su correspondencia con nosotros acerca de su pregunta y todos los demás Datos Personales que nos proporcione y que se requieran para responder a su pregunta. Sus datos se mantendrán en nuestros sistemas el tiempo legalmente requerido y, a continuación, se eliminarán, exceptuando un fichero histórico que contendrá su nombre, información de contacto, la fecha en la que contactó con nosotros y el asunto de su pregunta.

d) Otros fines como los siguientes, aunque sin limitarse a ello:

  • La generación de información de gestión y datos estadísticos;
  • Si participa en nuestros concursos, eventos, competiciones, promociones y/o juegos de azar, para poder organizar los concursos, eventos, competiciones, promociones y/o juegos de azar, para anunciar los ganadores y medir la respuesta a concursos, eventos, competiciones, promociones y/o juegos de azar;
  • Para cumplir obligaciones jurídicas;
  • Para gestionar la membresía;
  • Para atribuir el contenido de su publicación;
  • Para procesar pagos;
  • Para impedir o detener fraudes o abusos;
  • Para fines contables;
  • Para administrar el foro;
  • Para aplicar medidas de seguridad y control de acceso a nuestro edificio y terrenos;
  • etc.

3. QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS

Tommy Hilfiger utiliza terceros para determinadas actividades de tratamiento, como el alojamiento del Sitio Web. Cuando estos terceros tengan acceso a Datos Personales con el fin de ejecutar dichas actividades de tratamiento, tomaremos las medidas contractuales y organizativas requeridas para garantizar que sus Datos Personales se tratan exclusivamente con los fines indicados anteriormente. Sus Datos Personales se proporcionarán a organismos de supervisión, autoridades fiscales y organismos de investigación sólo cuando se requiera por ley.

De vez en cuando, Tommy Hilfiger organizará un concurso, promoción o juego de azar en cooperación con un tercero. En dicho caso, se indicará claramente en el Sitio Web. Si participa en dicho concurso, evento o juego de azar, sus Datos Personales (en la medida requerida) se pondrán a disposición de estos terceros en el grado necesario.

4. TERCEROS

Es posible que terceros reciban o recaben información a través de nuestro Sitio Web. En algunos países, también utilizamos terceros para las verificaciones de solvencia. Consulte nuestra sección de pagos en nuestras condiciones de pedido haciendo clic aquí si desea más información.

Estos terceros se encuentran obligados contractualmente frente a Tommy Hilfiger a utilizar los Datos Personales exclusivamente con la presente política de privacidad, seguridad y cookies. No nos dedicamos a vender Datos Personales de nuestros clientes a terceros con fines de marketing. Sin embargo, podremos compartir información no identificable personalmente con determinados terceros, según se describe en el presente. Existen otras circunstancias limitadas en las que compartiremos Datos Personales cuando contratemos oportunamente los servicios de terceros para que nos ayuden a analizar el uso de nuestro Sitio Web. Estos terceros no estarán autorizados a enviarle ninguna información acerca de productos y servicios de otras sociedades sin su permiso.

Podremos compartir sus Datos Personales con nuestras filiales, sociedades matriz y afiliadas con fines de comercialización de productos y servicios de Tommy Hilfiger, pero sólo si usted otorga su consentimiento para ello. Algunos terceros gestionan el contenido de partes del Sitio Web. Estos terceros comparten nuestro compromiso con la protección de su privacidad. También podremos comunicar Datos Personales en casos especiales con el fin de cumplir cualquier petición de los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado y organismos públicos, para hacer cumplir las condiciones de uso del Sitio Web y otros acuerdos y para proteger a los clientes y a otras personas. También podremos hacerlo cuando pensemos de buena fe que la divulgación de dicha información es necesaria o aconsejable, incluyendo, por ejemplo, identificar, contactar con o emprender acciones legales contra una persona que esté perjudicando o interfiriendo con los derechos o la propiedad de nuestra sociedad, otro usuario o cualquier otra persona que pudiera verse perjudicada por dichas actividades. Podremos transferir Datos Personales a una filial o tercero como parte de una transferencia de activos empresariales.

5. FICHEROS HISTÓRICOS

Al igual que en la mayoría de los sitios web, recabamos automáticamente información no personalmente identificadora y la almacenamos en ficheros históricos. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de secuencia de clics. Utilizamos esta información, que no identifica a los usuarios, para analizar tendencias, administrar la página y recabar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. No relacionamos esta información recabada automáticamente con información personalmente identificable.

6. SOCIAL PLATFORMS

Tenga en cuenta que, si selecciona dicha opción, su actividad en nuestro Sitio Web también se pondrá a disposición de plataformas de redes sociales como, por ejemplo, Facebook, Twitter, Pinterest, etc. Si decide compartir nuestro Sitio Web en redes sociales como LinkedIn, Facebook y/o Twitter, sus datos personales (como su nombre y el hecho de que se encuentre interesado en Tommy Hilfiger) también serán visibles para todos los visitantes de su página web personal en LinkedIn, Facebook y/o Twitter, dependiendo de la configuración de su cuenta. Al utilizar los sitios web de redes sociales sólo se aplicarán las condiciones (incluyendo la política de privacidad) del Sitio web de la red social. Tommy Hilfiger no será responsable del tratamiento de Datos Personales ni de la política de privacidad de dichas páginas web de redes sociales. Por lo tanto, nuestras condiciones Generales de uso y vent a y esta política de privacidad, seguridad y cookies no se aplicarán al uso de dichos sitios web.

7. ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB

En el Sitio Web encontrará diversos enlaces a otros sitios web. Aunque estos sitios web están seleccionados con atención, no seremos responsables del tratamiento de sus Datos Personales a través de dichos sitios. Por lo tanto, nuestras condiciones Generales de uso y venta y esta política de privacidad, seguridad y cookies no se aplicarán al uso de dichos sitios web.

8. COOKIES EN ESTE SITIO

El Sitio Web utiliza cookies. Las cookies son pequeñas porciones de datos enviadas por el Sitio Web y su navegador las almacena en el disco duro de su ordenador, de forma que podamos reconocer su navegador cuando vuelva al Sitio Web. Las cookies pueden recabar datos sobre el uso del Sitio Web, como qué páginas se visitan y la duración de una sesión del usuario. Cuando utilice el Sitio Web, la cookie enviará datos a Tommy Hilfiger. No conservaremos cookies durante más tiempo del necesario. En nuestro Sitio web utilizamos cookies estrictamente necesarias, cookies de rendimiento, cookies de funcionalidad, cookies publicitarias, cookies de origen, cookies de terceros, cookies persistentes y cookies de sesión.

Las cookies estrictamente necesarias son esenciales con el fin de desplazarse por las páginas web y utilizar sus características, como acceder a áreas seguras del Sitio Web. Sin estas cookies no pueden prestarse los servicios que pide, como cestas de compra o facturación electrónica.

Las cookies de rendimiento recaban información anónima acerca de cómo utiliza el Sitio Web y las páginas que ha visitado, por ejemplo, qué paginas visita con mayor frecuencia y si recibe mensajes de error de las páginas web. Estas cookies no recaban información que le identifique. Toda la información que recaban estas cookies es global y, por lo tanto, anónima. Sólo se utilizan para mejorar el funcionamiento de nuestro Sitio Web.

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9. CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Sus Datos Personales se tratan de forma estrictamente confidencial y nuestro Sitio Web mantiene protecciones y medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los Datos Personales que usted proporciona en este Sitio Web frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado y cualquier otra forma ilegal de tratamiento. Para este fin, Tommy Hilfiger utiliza varias técnicas de seguridad, incluyendo servidores seguros, cortafuegos y cifrados, así como la protección física de los lugares en que se almacenan los datos.

10. DATOS PERSONALES PROPORCIONADOS POR MENORES

Los menores de 18 años sólo podrán proporcionar datos personales a Tommy Hilfiger si poseen permiso escrito de uno de sus padres o de su tutor legal, los cuales habrán leído la presente política de privacidad, seguridad y cookies.

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, SEGURIDAD Y COOKIES

Esta política de privacidad, seguridad y cookies podrá cambiarse a lo largo del tiempo. Se aconseja a los usuarios del Sitio Web que revisen periódicamente si se han producido cambios en esta política. Esta política se ha modificado por última vez en junio de 2014.

Esta política puede guardarse o imprimirse utilizando los botones situados al inicio de la misma.

12. CONTACTO – DERECHO DE ACCESO Y CORRECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Si tiene cualquier pregunta, comentario o reclamación acerca de nosotros o de cómo tratamos sus Datos Personales o, en caso de que ya no desee que contactemos con usted con fines de marketing directo, contacte con nosotros en la dirección, número de teléfono o correo electrónico que se indican a continuación. Asimismo, cuando se solicite, le proporcionaremos un resumen de cualquier información identificable personalmente recabada y mantenida por nosotros en relación con usted. Podrá modificar, corregir o actualizar su información personal o solicitar que su información personal se elimine de nuestra base de datos. Sólo enviaremos copias de información a la dirección de correo electrónico archivada para el nombre del visitante asociado a ésta.

Nuestros datos de contacto son:

Hilfiger Stores B.V.
Stadhouderskade 6
1054 ES Amsterdam
Países Bajos
Teléfono: 93 275 31 06
service@es.tommy.com

Anexo 2

INFORMACIÓN DE DEVOLUCIÓN

Tendrá derecho a devolver productos y cancelar (“formulario de cancelación”) su pedido en un plazo de 14 días sin esgrimir ningún motivo. El periodo de cancelación expirará transcurridos 14 días a partir del día en el que usted, o un tercero distinto del transportista indica por usted, tome posesión física del último de los productos incluidos en un pedido.

Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos:

Tommy Hilfiger Online Store
Industriestrasse 175
31275 Lehrte
Alemania

 

Teléfono: 93 275 31 06* Lu - Vi 08.00 - 20.00
(€ 0.10 por Conversacion + € 0.09 por minuto de líneas fijas, considere las tarifas de su proveedor para las llamadas de redes móviles)
Correo electrónico: service@es.tommy.com

de su decisión de cancelar el pedido mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de devolución adjunto (Anexo 3) que puede encontrarse online, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, bastará con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de la expiración del periodo de retirada.

Efectos de la cancelación

Si cancela su pedido, reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluyendo los gastos de envío y de administración cuando aplique, lo antes posible, y en todo caso, en un plazo no superior a 14 días desde la confirmación de la devolución del pedido. Podremos retener sin embargo el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los productos, cualquiera de estas dos condiciones es válida. Realizaremos dicho reembolso mediante la misma forma de pago utilizada para la transacción inicial, excepto si usted lo acuerda expresamente de otro modo; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado de dicho reembolso. Los costes de envío no se reembolsarán en caso de que cancele sólo parte de su pedido.

 

Devolverá los productos o nos los devolverá sin retraso indebido y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su cancelación del presente contrato. El plazo se cumplirá si nos devuelve los productos antes de la expiración del periodo de 14 días.

Nos haremos cargo del coste de la devolución de los productos. Usted sólo se responsabilizará de cualquier disminución del valor de los productos como resultado de la manipulación, exceptuando lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.

Si desea consultar más información sobre cómo devolver su pedido, haga clic aquí.

Anexo 3

 

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Anexo 4

POLÍTICA DE TARJETAS REGALO

1. Adquisición de Tarjetas Regalo

1.1 Las Tarjetas Regalo de Tommy Hilfiger podrán adquirirse en las tiendas online europeas de Tommy Hilfiger en www.tommy.com. Sólo podrán utilizarse online en las tiendas online Europeas Tommy.com.

1.2 Las Tarjetas Regalo se encontrarán disponibles en varios diseños y podrá escribir un mensaje personalizado que irá con la Tarjeta Regalo. Tommy Hilfiger no aceptará responsabilidad alguna por el contenido de su mensaje personalizado y se reservará el derecho a no incluir su mensaje personalizado si lo considera inapropiado.

1.3 Las Tarjetas Regalo podrán adquirirse por cualquier valor en euros y libras esterlinas, exclusivamente, con un mínimo de €15/€15 y un máximo de €600 /€ 600 en las siguientes páginas web: http://de.tommy.com, http://at.tommy.com, http://nl.tommy.com, http://fr.tommy.com, http://uk.tommy.com, http://be.tommy.com, http://it.tommy.com, http://es.tommy.com and http://eu.tommy.com.

1.4 Enviaremos las Tarjetas Regalo gratuitamente mediante correo estándar. Si una Tarjeta Regalo forma parte de un pedido junto con otros productos de Tommy Hilfiger, tenga en cuenta que la Tarjeta Regalo se le enviará por separado. Cuando la Tarjeta Regalo se le haya enviado, se le notificará por correo electrónico.

2. Validez de las Tarjetas Regalo

2.1 La Tarjeta Regalo será válida en Europa exclusivamente durante un periodo de 24 meses después de su último uso (el uso incluirá también consultas de saldo). Cuando expire la Tarjeta Regalo, se cancelará cualquier saldo restante y no se reembolsará ni en efectivo, ni mediante abono.

2.2 La Tarjeta Regalo no podrá intercambiarse por efectivo o abonos, exceptuando en los países en los que la ley exige que la Tarjeta Regalo pueda convertirse en efectivo. Queda prohibida la reventa de la Tarjeta Regalo de Tommy Hilfiger a terceros.

2.3 Las Tarjetas Regalo y su uso en las tiendas online europeas tommy.com quedarán sujetos a las condiciones de compra y uso online y a la política de privacidad de Tommy Hilfiger. Tommy Hilfiger se reservará el derecho a modificar cualesquiera de las presentes condiciones oportunamente y sin notificación. Se considerará que ha leído la política de las Tarjetas Regalo de Tommy Hilfiger, así como las condiciones de compra y uso online, disponibles aquí o en nuestro Centro de Atención al Cliente:
service@es.tommy.com
o en nuestro Centro de Atención al Cliente:
*(€ 0.10 por Conversacion + € 0.09 por minuto de líneas fijas, considere las tarifas de su proveedor para las llamadas de redes móviles)

2.4 La presente política de Tarjetas Regalo, así como las condiciones generales indicados en la cláusula 2.3 podrán verse sujetos a cambios.

3. Cómo gastar su Tarjeta Regalo

3.1 Una Tarjeta Regalo no podrá utilizarse para comprar otra Tarjeta Regalo.

3.2 La moneda de una Tarjeta Regalo no podrá cambiarse o convertirse. Una Tarjeta Regalo sólo podrá utilizarse para compras en los países que utilicen la misma moneda de la tarjeta regalo.

3.3 Las Tarjetas Regalo podrán combinarse con las demás ofertas promocionales online de Tommy Hilfiger. En esta fase, sólo podrá utilizarse una Tarjeta Regalo por pedido

3.4 Cuando sea necesario, nuestros sistemas convertirán los saldos de tarjetas en euros a libras esterlinas o viceversa, utilizando un tipo de cambio actualizado periódicamente (www.oanda.com).

3.5 Sólo podrá utilizarse una Tarjeta Regalo en cada pedido. Para utilizar la Tarjeta Regalo:

  • Añada sus productos de Tommy Hilfiger a la cesta de compra.
  • Seleccione "CAJA".
  • Seleccione "Pagar con una Tarjeta Regalo de Tommy Hilfiger" en el paso de pago en caja.
  • Introduzca todos los números que figuran en el dorso de la Tarjeta Regalo.
  • Rasque la lámina metálica situada al dorso de la Tarjeta Regalo para mostrar el PIN e introdúzcalo en la casilla “código PIN de la Tarjeta Regalo”.
  • Seleccione “Aplicar”(esto permitirá que el sistema compruebe que existe suficiente saldo en su Tarjeta Regalo para cubrir su pedido).
  • Pulse el botón “Continuar” para pasar a la fase de revisión antes de realizar el pedido.
  • El pago no se procesará hasta que haya revisado sus datos, aceptado las condiciones y pulsado el botón “Realizar pedido”.

 

3.6 El pedido total se cobra contra el saldo de la Tarjeta Regalo (que incluye el precio de los productos, el IVA, cuando procede, y los gastos de envío). El saldo de la Tarjeta Regalo se actualizará después de procesarse su pedido.

3.7 Si el valor de los productos adquiridos es inferior al valor total de la Tarjeta Regalo, se guardará cualquier saldo no utilizado en la Tarjeta Regalo para futuros pedidos con los mismos datos de Tarjeta Regalo. Si el valor de su pedido es superior al valor total de la Tarjeta Regalo, se le pedirá que abone el resto del pedido con otro método de pago.

3.8 Tommy Hilfiger se reserva el derecho a rechazar, cancelar o retener para su revisión pedidos pagados con Tarjetas Regalo en caso de que se sospeche fraude, tarjetas emitidas por error u otras infracciones de la presente política de Tarjetas Regalo.

4. Devoluciones de los productos pagados mediante Tarjetas Regalo

4.1 Si devuelve un producto de Tommy Hilfiger (dentro del periodo indicado en las políticas de la tienda online) pagado con una Tarjeta Regalo, dicha Tarjeta regalo recibirá el abono del importe apropiado.

4.2 Asegúrese de guardar su Tarjeta Regalo tras un pedido en caso de que necesite devolver un producto, puesto que necesitará otra vez el número de Tarjeta Regalo y el código PIN que figura al dorso de la misma para utilizar cualquier importe reembolsado.

5. Saldo de la Tarjeta Regalo

5.1 Podrá comprobar el saldo de su Tarjeta Regalo en cualquier momento haciendo clic aquí. El saldo de la Tarjeta Regalo se comprobará con un número de Tarjeta Regalo y PIN válidos.

5.2 Tenga en cuenta que, en esta fase, no será posible recargar las Tarjetas Regalo.

5.3 En caso de necesitar más información acerca de la Tarjeta Regalo, podrá enviar un correo electrónico a service@es.tommy.com.

6. Tarjetas perdidas o robadas

Tommy Hilfiger no será responsable y no reembolsará al titular de la Tarjeta Regalo si ésta se pierde, es objeto de robo, destrucción o se usa sin permiso.

 

(© 2014, Hilfiger Stores B.V.)