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Cuenta y Membresía
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FAQ
¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?
No, no necesitas una cuenta para hacer un pedido. Una vez en la caja, elige tramitar el pedido como invitado. Asegúrate de rellenar la dirección de envío y los datos de contacto.
¿Cómo puedo suscribirme/cancelar mi suscripción al boletín?
Si deseas suscribirte a nuestro boletín informativo, puedes hacerlo seleccionando la casilla de verificación “Newsletter y mensajes promocionales” al inscribirte en la membresía de Tommy Together.
Si deseas darte de baja de nuestro boletín informativo y otros mensajes promocionales, puedes hacerlo de varias formas:
1. Puedes abrir cualquier mensaje promocional en tu bandeja de entrada y desplazarte hacia abajo. Allí encontrarás un botón para darte de baja. Aquí podrás gestionar tu suscripción a nuestro boletín y otros mensajes promocionales.
2. Si no puedes darte de baja de nuestro boletín, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos con esta solicitud. Al rellenar el formulario de contacto del servicio de atención al cliente, puedes seleccionar el tema “Mi cuenta” y, a continuación, seleccionar “Darse de baja del boletín”.
*Si eres miembro de Tommy Together y te das de baja de nuestro boletín, seguirás recibiendo mensajes relacionados con Tommy Together para que podamos cumplir la promesa que te hacemos como miembro.
*Ten en cuenta también que cuando te des de baja de nuestro boletín y de otros mensajes promocionales, al realizar un pedido, seguirás recibiendo correos relacionados con esto, como confirmaciones de pedido y actualizaciones de entrega.
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¿Cómo puedo crear una cuenta?
Para crear una cuenta, haz clic en INICIAR SESIÓN en la parte superior derecha de la página web. Si utilizas el teléfono, busca el botón MENÚ y selecciona el botón INICIAR SESIÓN en la parte superior derecha de la página del menú. A continuación, puedes crear una cuenta siguiendo las instrucciones de registro.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Para restablecer tu contraseña, debes buscar el botón INICIAR SESIÓN en la parte superior derecha del sitio web y elegir el enlace “HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA” debajo de la ventana de inicio de sesión.
Recibirás un correo electrónico para restablecer tu contraseña, y en unos clics, volverás a tener acceso.
*Ten en cuenta que puedes tardar hasta 48 horas en recibir este correo electrónico.
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¿Cómo puedo solicitar el acceso a mis datos personales?
Para saber qué datos personales recopilamos y por qué, consulta nuestra política de privacidad aquí .
Si deseas solicitar información general de los datos personales que hemos recopilado sobre ti, rellena el formulario web aquí y selecciona "Mi cuenta y registro".*
*Por razones de privacidad, no podemos ayudarte com esta petición por teléfono.
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¿Qué datos personales recopilamos?
Utilizamos tus datos personales para diferentes fines, como gestionar tus pedidos y enviarte boletines informativos si te has suscrito para recibirlos.
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¿Cómo puedo darme de baja de Tommy Together?
Si ya no deseas formar parte de Tommy Together, puedes seguir los siguientes pasos:
- Accede a tu cuenta
- Ve a la página de detalles de Mi cuenta
- Desplázate hasta Detalles de la cuenta
- Para darte de baja de Tommy Together, haz CLIC AQUÍ para seguir los pasos sobre cómo eliminar tu membresía.
*Ten en cuenta que si eliminas tu cuenta, se desactivarán tanto tu cuenta de compras (incluido el historial de compras) como tu afiliación a Tommy Together. Tras ésto, sólo podrás realizar compras como invitado.
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¿Cómo puedo solicitar la modificación de mis datos personales?
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¿Cómo puedo eliminar mis datos personales?
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