Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo rastrear mi paquete devuelto?
Podrás realizar el seguimiento de tu devolución a través del sitio web del transportista tan pronto como se haya confirmado la recogida de tu paquete. Cuando devuelves un pedido se te dará un número de seguimiento.
Con ese número, puedes consultar el estado más reciente de tu devolución aquí.
Cuando nuestro almacén reciba los productos devueltos, te enviaremos la confirmación de devolución y reembolso por correo electrónico.
Con ese número, puedes consultar el estado más reciente de tu devolución aquí.
Cuando nuestro almacén reciba los productos devueltos, te enviaremos la confirmación de devolución y reembolso por correo electrónico.
Cómo devolver por mensajería
1. Coloca el o los artículos en la caja de devolución.
2. Adjunta la etiqueta de devolución y cubre la etiqueta de entrega original.
3. Déjalo en una oficina de Correos o en el punto de recogida UPS.
4. Pide un comprobante de envío para mayor seguridad. 5. Recibirás el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 8 a 10 días laborables (dependiendo de tu banco) después de que recibamos tu devolución.
¿Estás devolviendo artículos de varios pedidos? Utiliza las cajas originales y sus correspondientes etiquetas de devolución por separado.
2. Adjunta la etiqueta de devolución y cubre la etiqueta de entrega original.
3. Déjalo en una oficina de Correos o en el punto de recogida UPS.
4. Pide un comprobante de envío para mayor seguridad. 5. Recibirás el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 8 a 10 días laborables (dependiendo de tu banco) después de que recibamos tu devolución.
¿Estás devolviendo artículos de varios pedidos? Utiliza las cajas originales y sus correspondientes etiquetas de devolución por separado.
En caso de devolución, ¿me reembolsarán los gastos de envío?
Si se hace la devolución de un pedido completo, se te reembolsará el importe íntegro. En caso de devolución parcial, no se reembolsarán los gastos de envío.
¿Puedo cambiar mi(s) producto(s)?
Por el momento, no ofrecemos cambios. Si quieres el artículo en otro color o talla, puedes devolverlo en un plazo de 60 días desde su recepción. Se te reembolsará el importe íntegro en un plazo de 8 a 10 días laborables después de que hayamos procesado la devolución. Puedes volver a pedir los artículos durante el proceso o una vez se haya realizado el reembolso.
¿Cuándo recibiré el reembolso después de la devolución de mi pedido?
Una devolución suele tardar hasta siete (7) días laborables en llegar a nuestro almacén. Una vez recibido, se escanea el paquete y se activa automáticamente el reembolso.
El reembolso tarda entre 8 y 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta bancaria tras procesarse la devolución en nuestro almacén. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido.
Para conocer las últimas actualizaciones acerca de tu reembolso, lo más fácil es que lo compruebes directamente en tu cuenta bancaria. Si pagaste con tarjeta de crédito y no se ha retirado ningún importe de tu cuenta, el importe retenido se devolverá a tu cuenta bancaria.
El reembolso tarda entre 8 y 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta bancaria tras procesarse la devolución en nuestro almacén. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido.
Para conocer las últimas actualizaciones acerca de tu reembolso, lo más fácil es que lo compruebes directamente en tu cuenta bancaria. Si pagaste con tarjeta de crédito y no se ha retirado ningún importe de tu cuenta, el importe retenido se devolverá a tu cuenta bancaria.
Nuestra política de devolución
- Las devoluciones se podrán realizar en un plazo de 60 días, contando desde el día de la entrega.
- Los artículos deben estar en las mismas condiciones y con etiquetas originales que al recibirlos.
- Los pedidos online no se pueden devolver en tienda ni outlets.
Algunos artículos requieren el embalaje original sin abrir. Esto aplica a lo siguiente:
- Perfumes o maquillaje
- Braguitas - Calzoncillos
- Trajes de baño
No se aceptarán artículos incompletos, usados o lavados.
¿Quieres devolver artículos de varios pedidos? Utiliza las cajas originales y sus correspondientes etiquetas de devolución.
- Los artículos deben estar en las mismas condiciones y con etiquetas originales que al recibirlos.
- Los pedidos online no se pueden devolver en tienda ni outlets.
Algunos artículos requieren el embalaje original sin abrir. Esto aplica a lo siguiente:
- Perfumes o maquillaje
- Braguitas - Calzoncillos
- Trajes de baño
No se aceptarán artículos incompletos, usados o lavados.
¿Quieres devolver artículos de varios pedidos? Utiliza las cajas originales y sus correspondientes etiquetas de devolución.