TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

PROGRAMA DE FIDELIDAD DE TOMMY HILFIGER

1. Reglas generales del programa de fidelidad

2. Países de validez

3. ¿En qué consiste el programa de fidelidad?

4. Caducidad de las ventajas

5. Uso del programa de fidelidad

6. Tu derecho a cancelar tu inscripción

7. Terminación de tu inscripción y modificaciones del programa de fidelidad de Tommy Hilfiger

8. Protección de datos

9. Exención y limitación de responsabilidad

10. Nuestros datos de contacto

11. Otras disposiciones

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

El programa de fidelidad de Tommy Hilfiger es un programa personalizado de Tommy Hilfiger Europe B.V., disponible para aquellos clientes que prefieran una experiencia personalizada al interactuar con Tommy Hilfiger en Internet o sin conexión. Ofrece personalización a fin de garantizar que se ajusta a lo que te importa y para que puedas aprovechar al máximo los servicios que ofrecemos. Además, incluye invitaciones personalizadas que te permitirán disfrutar de promociones exclusivas y asistir a eventos y actividades que creemos que te interesarán, junto con otras ofertas especiales.

1. PROGRAMA DE FIDELIDAD DE TOMMY HILFIGER: REGLAS GENERALES DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD

1.1. La inscripción en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger queda reservada a particulares mayores de 18 años que residan en los países participantes enumerados en la cláusula 2 y en cualquier otro país que se añada a esta puntualmente (los «Países participantes»). Si te registras en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger y participas en el programa, confirmas que cumples con estos requisitos de elegibilidad.

1.2. La inscripción en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger es estrictamente individual y se personaliza para cada miembro; solo la persona registrada como miembro puede obtener las ventajas asociadas a la cuenta inscrita en el programa, que no podrán transferirse. Se aplica un límite de una inscripción por persona. Únicamente puedes registrarte en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger con una sola dirección de correo electrónico válida. Queda prohibido utilizar varias direcciones de correo electrónico para inscribirse múltiples veces en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger. Tommy Hilfiger se reserva el derecho a cancelar tu inscripción en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger si se detecta tal actividad.

1.3. La inscripción queda sujeta a los presentes Términos y condiciones («Términos»), así como a otras normas, políticas y procedimientos que adopte Tommy Hilfiger, previa notificación al cliente y contando con su aprobación cuando participe en ofertas, disfrute de recompensas, realice compras y haga uso de otros servicios relacionados.

1.4. Para hacerse miembro del programa de fidelidad de Tommy Hilfiger se ha de cumplimentar totalmente el formulario de registro.

1.5 El registro puede realizarse en tiendas seleccionadas de Tommy Hilfiger en los Países participantes u online a través de www.tommy.com.

1.6. Es tu responsabilidad mantener actualizada tu dirección de correo electrónico o cualquier otro dato de contacto que hayas proporcionado.

1.7. Tommy Hilfiger se reserva el derecho a rechazar la inscripción a cualquier persona que incumpla los criterios establecidos en estos Términos.

1.8. Estos Términos pueden modificarse. Para obtener información adicional sobre las modificaciones de estos Términos, consulta la cláusula 7 más adelante.

2. PAÍSES DE VALIDEZ

2.1 El programa de fidelidad de Tommy Hilfiger es válido actualmente en tiendas Tommy Hilfiger que son propiedad exclusiva de Tommy Hilfiger y operadas por Tommy Hilfiger en los siguientes Países participantes («Tiendas participantes»), así como en www.tommy.com. Los Países participantes son el Reino Unido, Irlanda, Italia, España, Portugal, Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Alemania, Austria, Suiza, Polonia, República Checa, Croacia, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Hungría, Estonia, Letonia, Lituania, Eslovenia y Eslovaquia.

2.2 Las Tiendas participantes en las que se puede utilizar el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger pueden modificarse de forma puntual. Podremos añadir o eliminar Tiendas participantes por motivos comerciales, operativos o de otra índole legítimos y debidamente justificados. Si así lo exige la legislación local aplicable, te notificaremos dichos cambios tan pronto como sea posible y en la medida razonablemente factible en la práctica.

3. ¿EN QUÉ CONSISTE EL PROGRAMA DE FIDELIDAD?

3.1. La inscripción en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger permite disfrutar de un programa personalizado, incluido un programa de fidelidad que otorga derecho a ciertas ventajas, promociones exclusivas, ofertas especiales, boletines informativos y comunicaciones comerciales (si aceptas recibirlos), recomendaciones e invitaciones a eventos y actividades relacionados con la inscripción. Los miembros recibirán notificaciones sobre dichas ventajas y promociones (vigentes o próximas) según su inscripción y sus interacciones previas con nuestros servicios en Internet y sin conexión. Las ventajas y promociones, tanto vigentes como próximas, descritas anteriormente también pueden consultarse en https://es.tommy.com/tommy-membership.

3.2 Como miembro del programa de fidelidad de Tommy Hilfiger, podrás obtener puntos por cada compra que realices (excluidos los gastos de envío u otros cargos relacionados) tanto por Internet como en las Tiendas participantes, y al interactuar con Tommy Hilfiger. Estos puntos se acumularán para permitirte alcanzar diferentes niveles dentro del programa de fidelidad de Tommy Hilfiger y conseguir beneficios, tal como se establece en las cláusulas 3 y 4. Los puntos y beneficios acumulados son personales e intransferibles, y no pueden canjearse por dinero en efectivo. Podrás consultar tu saldo total de puntos en tu página del programa de fidelidad de Tommy Hilfiger (https://es.tommy.com/myaccount/membershiphub).

3.3 Los puntos obtenidos en función del precio de venta de cualquier compra realizada se deducirán del total de puntos en caso de devuelvas uno o más artículos.

3.4 Las ventajas que puedes obtener dependen de tu nivel actual en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger:

• Oferta por suscribirte al boletín informativo: al suscribirte por primera vez al boletín informativo del programa de fidelidad de Tommy Hilfiger, recibirás automáticamente una oferta como agradecimiento por suscribirte para recibir nuestro boletín. La oferta por suscribirte al boletín solo será válida una vez tras suscribirte por primera vez para recibirlo.
• Regalo de cumpleaños: nos gustaría celebrar tu cumpleaños contigo; por eso, si nos comunicas tu fecha de nacimiento, recibirás un regalo especial el día de tu cumpleaños. El regalo de cumpleaños solo se entregará una vez durante un año natural.
• Acceso anticipado a ofertas o colecciones: en función de tu nivel actual en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger y tu interacción con los servicios de Tommy Hilfiger, puede que recibas invitaciones para acceder anticipadamente a ofertas o colecciones. Todos los detalles adicionales sobre estas ofertas o colecciones que estén disponibles en tu caso se te comunicarán cuando recibas la invitación.
• Ofertas personalizadas: en función de tu nivel actual en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger y tu interacción con los servicios de Tommy Hilfiger, puede que recibas ofertas personalizadas. Puesto que estas ofertas se personalizan únicamente para ti, se te comunicarán más detalles cuando las recibas.
• Acceso a eventos exclusivos para miembros: en función de tu nivel actual en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger y tu interacción con los servicios de Tommy Hilfiger, puede que recibas invitaciones a eventos exclusivos para miembros. Todos los detalles adicionales sobre estos eventos se te comunicarán cuando recibas la invitación.
• Acceso a concursos y sorteos exclusivos para miembros: en función de tu nivel actual en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger y tu interacción con los servicios de Tommy Hilfiger, puede que se te ofrezca participar en concursos o sorteos exclusivos para miembros. Tu participación quedará condicionada a la aceptación de los términos y condiciones independientes aplicables a cada concurso o sorteo.
• Boletines informativos sobre productos de Tommy Hilfiger e información general, siempre y cuando te hayas suscrito previamente.

3.5 Las ventajas que se te concedan en función de tu nivel actual en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger pueden canjearse en cualquier Tienda participante o en Internet, a menos que se indique lo contrario en el momento en que se te conceda la ventaja.

3.6. Ocasionalmente, nosotros, a nuestro exclusivo criterio, podremos cambiar, eliminar o añadir interacciones en las que puedas obtener ventajas o puntos relacionados con tu inscripción, cambiar la cantidad de ventajas o puntos que puedes obtener o alterar la forma en que pueden lograrse o recibirse dichas ventajas o puntos, con o sin notificación previa al respecto. En cualquier caso, te notificaremos debidamente si la legislación local impone la obligatoriedad de facilitar avisos al respecto, tan pronto como sea posible y en la medida razonablemente factible en la práctica. Es posible que, en determinadas jurisdicciones, estos cambios no puedan realizarse a nuestro exclusivo criterio; en tales casos, únicamente podremos realizar dichos cambios por motivos comerciales debidamente justificados.

3.7. Debes facilitar tu dirección de correo electrónico en la tienda o a través del sitio web de Tommy Hilfiger para disfrutar de las ventajas o puntos asociados a tus compras o interacciones. En caso de que no puedas recibir dichas ventajas debido a que no proporcionaste tu dirección de correo electrónico, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente (https://es.tommy.com/help/contactus) y suministrar las pruebas necesarias para obtener las ventajas o puntos en cuestión.

3.8 Los miembros podrán empezar a obtener puntos y recibir ventajas desde el momento en que se registren en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger. Ninguna transacción o interacción realizada antes de convertirse en miembro otorgará derecho alguno en relación con la recepción u obtención de ventajas, a menos que Tommy Hilfiger indique lo contrario.

4. CADUCIDAD DE LOS PUNTOS Y LAS VENTAJAS

4.1. Se te comunicará la caducidad de cualquier ventaja recibida como parte de tu inscripción en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger cuando la recibas. Por ejemplo, la fecha de caducidad de la oferta por suscribirte al boletín informativo se indicará en el correo electrónico de confirmación de la suscripción.

4.2 Obtendrás puntos con cada compra que realices tanto por Internet como en las Tiendas participantes, y al interactuar con Tommy Hilfiger. Los puntos asociados a tus compras son válidos durante un año a partir de la fecha de compra. Los puntos obtenidos al añadir información a tu página del programa de fidelidad de Tommy Hilfiger, como tu nombre o fecha de nacimiento, seguirán siendo válidos siempre que no elimines dicha información de la página.

4.3 La fecha de tu inscripción en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger o en la que alcances un nuevo nivel será la fecha de inicio de dicho nivel. Mantendrás ese nivel y tendrás acceso a esas ventajas durante un año desde la fecha en que hayas alcanzado ese nivel, a menos que alcances un nivel superior en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger antes.

4.4 Tu nivel actual en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger depende de los puntos que obtengas. Si consigues suficientes puntos para alcanzar el siguiente nivel del programa, pasarás a ese nivel superior y podrás disfrutar de las ventajas asociadas a él. Mantendrás ese nivel y tendrás acceso a esas ventajas durante un año desde la fecha en que lo hayas alcanzado, a menos que alcances un nivel superior en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger antes.

4.5 Si no consigues suficientes puntos para alcanzar el siguiente nivel del programa de fidelidad de Tommy Hilfiger, permanecerás en tu nivel actual y podrás disfrutar de esas ventajas hasta el final de ese periodo de un año.

4.6 En tu página del programa de fidelidad de Tommy Hilfiger podrás consultar tu nivel actual, tu saldo total de puntos y las ventajas que has obtenido.

5. USO DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD

5.1. Tu inscripción es personalizada y únicamente se aplica a ti. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y tu contraseña, así como de todas las actividades que se lleven a cabo usando ambas. El programa de fidelidad de Tommy Hilfiger es exclusivamente para tu uso personal. No debes compartir tu inscripción ni ninguna información de inicio de sesión relacionada, ni hacerla accesible a terceros en forma alguna. Debes informar de inmediato al equipo de Tommy Hilfiger acerca de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o información de inicio de sesión, o sobre cualquier otra brecha de seguridad, utilizando la información de contacto que podrás encontrar más adelante.

5.2. Aceptas no realizar las siguientes actividades:

• Acceder, usar, reproducir, modificar, descargar, vender, transferir, publicar o poner a disposición de otro modo tu inscripción para cualquier fin comercial.
• Copiar, modificar, alterar, duplicar, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar descubrir de otro modo el código fuente, el código objeto o la estructura subyacente, las ideas, los conocimientos técnicos o los algoritmos relevantes para la inscripción (o cualquier componente de estos), o cualquier software, documentación o dato relacionado con la inscripción (o cualquier parte de la misma).
• Llevar a cabo cualquier acto o hacer cualquier cosa que pueda dañar, interrumpir o interferir de otro modo con el funcionamiento del programa de fidelidad de Tommy Hilfiger.
• Abusar de tu inscripción o utilizarla para cualquier fin ilícito o no autorizado (esto incluye la transmisión de virus informáticos a través de tu cuenta o el uso de esta de forma discriminatoria, ofensiva, abusiva, maliciosa, difamatoria o de otro modo que viole o infrinja los derechos de cualquier tercero).
• Transferir, vender o intercambiar (o intentar llevar a cabo estas actividades) cualquiera de tus recompensas u ofertas promocionales exclusivas para miembros.

6. TU DERECHO A CANCELAR TU INSCRIPCIÓN

6.1. Puedes cancelar tu inscripción en cualquier momento a través de estos procedimientos:

• Yendo a la sección de detalles de tu página del programa de fidelidad de Tommy Hilfiger y seleccionando la opción para desactivar tu cuenta.
• Haciendo clic en el enlace para cancelar tu inscripción en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger que se incluye en nuestros correos electrónicos relacionados con el programa.
• Poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono, para lo cual puedes usar la información de contacto que se facilita más adelante, o bien optar por cumplimentar el formulario de contacto del servicio de atención al cliente online disponible en nuestro sitio web www.tommy.com.

6.2. Si cancelas tu inscripción, perderás tu acceso al programa de fidelidad de Tommy Hilfiger y ya no podrás beneficiarte de los servicios prestados a los miembros del programa. Además, perderás todas las ventajas y los puntos acumulados que recibiste como miembro. En este caso, puedes optar por volver a unirte al programa de fidelidad de Tommy Hilfiger registrándote de nuevo posteriormente, pero ten en cuenta que las ventajas o los puntos obtenidos anteriormente no estarán disponibles en tu nueva inscripción y ya no recibirás ningún tipo de información comercial ni boletín informativo, a menos que vuelvas a suscribirte para recibirlos.

6.3. Queda prohibido cancelar la inscripción y volver a unirse al programa de fidelidad de Tommy Hilfiger varias veces en un periodo de un año para obtener múltiples ventajas iguales o similares. Tommy Hilfiger se reserva el derecho a cancelar tu inscripción en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger si se detecta tal actividad.

7. TERMINACIÓN DE TU INSCRIPCIÓN Y MODIFICACIONES DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD DE TOMMY HILFIGER

7.1. En la medida permitida por las leyes aplicables, podemos cancelar tu inscripción en cualquier momento si determinamos que (a) no eres apto/a conforme a la cláusula 1 anterior; (b) has infringido cualquiera de estos Términos o cualquier término de venta de producto aplicable, o cualquier ley o reglamento pertinente; (c) has participado en cualquier tipo de actividad engañosa, falsificación, fraude u otro abuso del programa de fidelidad de Tommy Hilfiger, o (d) contamos con un fundamento jurídico o un interés legítimo convincente para hacerlo (p. ej., si decidimos poner fin al programa de fidelidad). Si así lo exige la legislación local aplicable, te remitiremos un aviso por correo electrónico con al menos dos (2) semanas de antelación.

7.2 Nos reservamos el derecho a revocar algunos o todos tus puntos o ventajas si determinamos que los recibiste debido a un error, mediante presunto fraude o engaño, o de cualquier forma no autorizada, ilícita o infringiendo estos Términos. Si así lo exige la legislación local aplicable, te remitiremos un aviso por correo electrónico con al menos dos (2) semanas de antelación.

7.3. Si cancelamos tu inscripción conforme a las cláusulas 7.1. y 7.2., perderás todas las ventajas y los puntos acumulados.

7.4. Es posible que realicemos modificaciones menores en estos Términos de forma puntual (si, por ejemplo, hay un cambio legislativo que implica que debamos modificar estos Términos, si añadimos nuevas recompensas o nuevas posibilidades para obtener nuevas ventajas, si modificamos funcionalidades del programa de fidelidad de Tommy Hilfiger, si cambiamos la denominación del programa o cualquiera de sus servicios, recompensas o ventajas, o si alteramos el entorno técnico). Consulta estos Términos con frecuencia para asegurarte de estar al tanto de la versión vigente aplicable en relación con tu inscripción.

7.6. Durante el periodo de notificación previsto en la cláusula 7.5., tienes derecho a cancelar tu inscripción utilizando el procedimiento establecido en la cláusula 6.1.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

8.1. Todos los datos personales que proporciones y que recopilemos a través de tu inscripción en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger y durante tu interacción con nosotros, tanto en Internet como sin conexión, y, si corresponde, a través de terceros, se utilizarán e intercambiarán para cumplir con los fines descritos en nuestro Aviso de privacidad (https://es.tommy.com/terminos-y-condiciones).

8.2. Tommy Hilfiger Europe B.V. es responsable del tratamiento de datos personales de los miembros del programa de fidelidad de Tommy Hilfiger, de acuerdo con las leyes nacionales aplicables en materia de protección de datos. Todos los datos y la información que recibimos son enviados y procesados por Tommy Hilfiger Europe B.V. en Ámsterdam o en su nombre.

Para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales y ejercer tus derechos conforme a las leyes aplicables en materia de protección de datos, haz clic aquí para consultar nuestro Aviso de privacidad (https://es.tommy.com/terminos-y-condiciones).

9. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. En la medida permitida por las leyes aplicables, si no cumplimos con lo establecido en estos Términos, somos responsables de la pérdida o el daño que sufras y que sea resultado directo de nuestro incumplimiento de estos Términos, nuestra conducta dolosa o nuestra negligencia grave, si bien no somos responsables de ningún daño o pérdida que no esté directamente relacionado.

9.2. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad en relación con lo siguiente:

• Fraude o alegación falsa, intención dolosa o negligencia grave por nuestra parte respecto al programa de fidelidad de Tommy Hilfiger.
• Cualquier asunto respecto del cual sea ilegal excluir o limitar nuestra responsabilidad, como la muerte o las lesiones personales, en la medida en que sea fruto de nuestra negligencia.

9.3. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no obstante lo dispuesto en la anterior cláusula 9.2., nuestra responsabilidad total hacia ti con respecto a cualquier pérdida o daño sufrido que surja de o guarde conexión con estos Términos no excederá la cantidad de 100 EUR, o bien la cantidad de cualesquiera daños previsibles típicos de este tipo de contrato (se aplicará el importe mayor de estos dos).

9.4. Ciertas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de la responsabilidad, por lo que es posible que algunas de las limitaciones de responsabilidad anteriores no se apliquen en tu caso. En particular, las exclusiones o limitaciones anteriores no afectan a tus derechos legales como consumidor en tu jurisdicción aplicable.

10. NUESTROS DATOS DE CONTACTO

Tommy Hilfiger Europe B.V.

Atención al cliente

Danzigerkade 165

1013 AP Amsterdam

Y

PVH Stores Spain Moda S.L.

Avenida de la Institución Libre de Enseñanza 43

CP 28037 Madrid, España

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de privacidad:

Correo electrónico: contact.es@service.tommy.com

Formulario en línea: es.tommy.com/CustomerService-ContactUs

Teléfono: 00800-86669445

11. OTRAS DISPOSICIONES

11.1. Tommy Hilfiger se reserva el derecho a retirar las ventajas y promociones vigentes en cualquier momento. Si lo exigen las leyes aplicables, podremos retirar las ventajas y promociones vigentes únicamente por motivos comerciales o debidamente justificados, lo cual notificaremos por correo electrónico, tan pronto como sea posible y en la medida razonablemente factible en la práctica. La inscripción en el programa de fidelidad de Tommy Hilfiger en ningún caso es canjeable por dinero en efectivo y nunca otorga derecho a percibir cantidades líquidas.

11.2. Cada una de las cláusulas de estos Términos opera independientemente de las demás. Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que cualquiera de estas cláusulas es ilegal o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto, y las partes reemplazarán la cláusula ilegal o inaplicable por una nueva disposición efectiva o practicable.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

12.1 El acuerdo que incluye estos términos se rige por las leyes de los Países Bajos, pero excluye la Convención de Viena sobre los contratos de compraventa internacional. Esta elección del derecho aplicable no te priva de la protección que te puedan proporcionar aquellas disposiciones que no puedan excluirse mediante acuerdo en virtud de la ley de tu país de residencia, siempre que vendamos productos en dicho país.

12.2 Cualquier disputa que surja de estos Términos o guarde relación con ellos se someterá, si así lo eliges, a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ámsterdam, Países Bajos o, si resides en un estado miembro de la UE, a los tribunales competentes de tu país de residencia habitual, domicilio o lugar de trabajo.

12.3 Como alternativa, puedes remitir tu disputa a un organismo de resolución alternativa de litigios (RAL). Aunque no estamos adscritos a ningún organismo de RAL, puedes ponerte en contacto con el siguiente organismo:

Comité de Mediación de la Asociacion Confianza Online

Dirección: Calle de Velázquez, 126, 4

28006 Madrid

España

Sitio web: https://www.confiancaonline.es/

Correo electrónico: info@confiancaonline.es

Número de teléfono: +34 91 3091347

12.4 Ten en cuenta que no estamos afiliados a este organismo de RAL y no participamos en sus procedimientos de resolución de litigios. Por lo tanto, no estamos sujetos a ninguna decisión o resultado derivado de este mecanismo de RAL.

Estos Términos se actualizaron por última vez en septiembre de 2026.

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